PASLAUGŲ TEIKĖJAS IR TAISYKLIŲ TAIKYMAS

Paslaugų teikėjas: UAB „Mazon Home“, įmonės kodas 305888757, PVM mokėtojo kodas LT100014345513, adresas Muitinės g. 9-2, Kaunas, LT-44280, Lietuva. Tel. +370 668 21771. El. paštas: [email protected]. Prieš mokėjimą klientui pateikiami tikslūs sutarties šalies duomenys, konkretaus objekto adresas ir kontaktai.

Šios bendrosios taisyklės taikomos individualioms apgyvendinimo rezervacijoms ir tiek kitoms paslaugoms, kiek nėra sudarytas atskiras susitarimas. Viso namo rezervacijoms, vestuvėms, įmonių renginiams, išskirtinei erdvių nuomai ir juridinių asmenų užsakymams gali būti taikomos atskiros, iš anksto pateiktos sutartys.

Konkretaus tarifo, rezervacijos patvirtinimo ar individualiai aptartos sutarties sąlygos turi pirmenybę tiek, kiek jos teisėtai skiriasi nuo šių taisyklių. Imperatyvios Lietuvos teisės normos ir vartotojų teisės taikomos nepriklausomai nuo taisyklių teksto.

24/7

Bōheme House veikia savarankiško įsiregistravimo principu, be nuolat veikiančios registratūros. Svečias pagal jam pateiktas instrukcijas ir asmeninį kodą gauna prieigą prie apartamentų. Kilus sunkumams, reikia susisiekti rezervacijos patvirtinime nurodytu kontaktu.

REZERVAVIMAS, KAINOS IR APMOKĖJIMAS

Iki rezervacijos patvirtinimo klientui pateikiama paslaugos apimtis, datos, galutinė kaina, privalomi mokesčiai, papildomų pasirenkamų paslaugų kainos, užstatas, apmokėjimo terminai, pasirinkto tarifo atšaukimo, pakeitimo ir neatvykimo sąlygos.

Rezervacija laikoma patvirtinta, kai Paslaugų teikėjas išsiunčia patvirtinimą su rezervacijos numeriu ir įvykdomos jame aiškiai nustatytos mokėjimo bei duomenų pateikimo sąlygos. Išankstinis visas ar dalinis mokėjimas gali būti reikalaujamas tik apie tai informavus iki rezervavimo.

Kortelės duomenys tvarkomi per pasirinktą mokėjimų infrastruktūrą. Bendrųjų taisyklių patvirtinimas savaime nėra neribotas sutikimas vėliau nuskaičiuoti bet kokią sumą. Kiekviena operacija atliekama laikantis mokėjimo paslaugų taisyklių ir kliento suteikto mokėjimo įgaliojimo.

Tarpininkavimo platformoje atliktos rezervacijos atveju taip pat taikomos klientui iki užsakymo pateiktos konkretaus tarifo ir platformos sąlygos, kiek jos neprieštarauja privalomiems teisės aktams.

ATŠAUKIMAS, PAKEITIMAS IR NEATVYKIMAS

Atšaukimo, rezervacijos pakeitimo ir neatvykimo (no-show) pasekmės nustatomos konkretaus pasirinkto tarifo sąlygose, kurios pateikiamos prieš galutinį rezervacijos patvirtinimą ir pakartojamos patvirtinime. Gali būti siūlomi grąžinami ir negrąžinami tarifai.

Nemokamo atšaukimo terminas, po jo taikomas mokestis ir negrąžinamos sumos dydis negali būti nustatomi vienašališkai po sutarties sudarymo. Atšaukiant klientui pateikiamas taikytinos sąlygos ir skaičiavimo paaiškinimas.

Jei negalima suteikti sutartos paslaugos dėl Paslaugų teikėjo atsakomybės sričiai priskirtinų priežasčių, siūlomas lygiavertis ar geresnis apgyvendinimas be papildomo mokesčio arba teisės aktus ir aplinkybes atitinkantis grąžinimas; tai neriboja kitų kliento įstatyminių teisių.

Konkrečiomis datomis teikiamoms apgyvendinimo paslaugoms įprasta 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė paprastai netaikoma, tačiau taikomos sutartos atšaukimo sąlygos ir imperatyvi vartotojų apsauga.

UŽSTATAS IR MOKĖJIMO KORTELĖS AUTORIZACIJA

Apartamentų rezervacijos užtikrinimo depozitas – 100 Eur; viso namo rezervacijos – 1 000 Eur, jeigu atskiroje sutartyje nenumatyta kitaip. Apie depozito nuskaitymą ar lėšų rezervavimą kortelėje informuojama prieš rezervuojant.

Jei nėra pagrįstų reikalavimų, Paslaugų teikėjas ne vėliau kaip per 4 kalendorines dienas po išvykimo inicijuoja depozito grąžinimą arba autorizacijos panaikinimą. Faktinis lėšų prieinamumo laikas priklauso ir nuo banko ar platformos.

Dėl nustatytos žalos ar neapmokėtų paslaugų klientui pateikiamas pažeidimo aprašymas, turimi įrodymai ir detalus sumos apskaičiavimas. Prieštaravimus galima pateikti per 10 kalendorinių dienų; tylėjimas savaime nelaikomas skolos pripažinimu.

Depozitas neriboja teisės teisėtai reikalauti didesnių įrodytų nuostolių, tačiau už tą pačią žalą negali būti išieškoma dvigubai. Ginčijami mokėjimai vykdomi tik turint tinkamą teisinį ir mokėjimo įgaliojimo pagrindą.

ATVYKIMAS, IŠVYKIMAS IR RAKTAI

Atvykimas į apartamentus nuo 15:00, išvykimas iki 12:00. Savarankiškas įsiregistravimas pagal pateiktas instrukcijas galimas visą parą. Prieigos kodų ar raktų negalima perduoti neįgaliotiems asmenims.

Išankstiniu rašytiniu susitarimu, atsižvelgiant į užimtumą, galima ankstyvo atvykimo ir vėlyvo išvykimo paslauga. Jos kaina pateikiama ir priimama prieš ją užsakant.

Išvykus po 12:00 be susitarimo, už pirmąją vėlavimo valandą numatytas 45 Eur mokestis. Jei apartamentai neatlaisvinami iki 13:30, gali būti reikalaujama kitos nakties kainą atitinkančių pagrįstų nuostolių, ypač kai sutrikdomas kitas užsakymas. Mokestis nėra automatiškai taikomas, jei nuostoliai ar jo proporcingumas nepagrįsti.

Išvykstant raktas grąžinamas į nurodytą raktų dėžutę ir durys užrakinamos. Už taisyklių nesilaikymą numatytas 15 Eur mokestis; už prarastą raktą ir su tuo susijusį spynos pakeitimą – 90 Eur. Reikalaujamas mokestis taikomas tik tiek, kiek jis teisėtai sutartas ir proporcingas pagrįstoms išlaidoms.

Pastebėjęs neveikiantį kodą, pavojų ar neparuoštus apartamentus svečias turėtų nedelsdamas informuoti administraciją, kad būtų galima operatyviai išspręsti problemą.

APGYVENDINAMŲ ASMENŲ REGISTRAVIMAS IR PRIVATUMAS

Iki apsistojimo ar atvykimo metu renkama tik tiek asmens ir kelionės duomenų, kiek būtina sutarčiai vykdyti ir teisės aktų nustatytai svečių apskaitai. Tapatybė gali būti patikrinama pateikiant galiojantį dokumentą.

Asmens dokumento kopija nėra automatiškai reikalaujama vien dėl tapatybės patikrinimo. Jei jos prašoma, prieš tai nurodomas konkretus teisinis pagrindas, apimtis ir saugojimo tvarka.

Duomenų valdytojo duomenys, tvarkymo tikslai, teisiniai pagrindai, saugojimo terminai ir asmens teisės pateikiami atskiroje privatumo politikoje. Bendrosiose erdvėse vykdomas vaizdo stebėjimas turi būti atskirai ir tinkamai paženklintas bei aprašytas privatumo pranešime.

ASMENS DUOMENŲ APSAUGA IR VAIZDO STEBĖJIMAS

Asmens duomenys tvarkomi tik teisėtais, aiškiai apibrėžtais tikslais ir tik būtina apimtimi: rezervacijai sudaryti bei vykdyti, teisės aktų nustatytam svečių registravimui, mokėjimams, saugumo užtikrinimui ir teisėtų reikalavimų nagrinėjimui. Priklausomai nuo tikslo taikomas sutarties vykdymo, teisinės prievolės arba teisėto intereso pagrindas, kaip nustatyta BDAR 6 straipsnyje.

Asmens tapatybės dokumentas gali būti patikrinamas tapatybei nustatyti, tačiau jo kopija renkama ar saugoma tik tada, kai yra atskiras pagrįstas teisinis pagrindas ir tai būtina. Mokėjimo kortelių duomenys tvarkomi per taikomų mokėjimo paslaugų teikėjų sistemas; šios taisyklės savaime nesuteikia teisės neribotai nuskaičiuoti lėšas.

Jei patalpos stebimos vaizdo kameromis, apie tai informuojama atskirais ženklais ir privatumo pranešime. Vaizdo stebėjimas vykdomas tik nustatytose vietose, pagrįstais tikslais, taikant ribotą prieigą ir nustatytus saugojimo terminus. Apartamentų viduje ir kitose ypač privataus pobūdžio vietose vaizdo stebėjimas nevykdomas.

Išsamią BDAR 13 straipsnyje reikalaujamą informaciją apie duomenų valdytoją, tikslus, pagrindus, gavėjus, perdavimus, saugojimo terminus, duomenų subjekto teises ir kreipimosi tvarką pateikiame atskiroje Privatumo politikoje. Dėl teisių įgyvendinimo galima kreiptis [email protected]. Taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

SVEČIŲ ELGESYS

Svečiai privalo gerbti kitų asmenų saugumą, privatumą ir poilsį; draudžiami grasinimai, smurtas, sąmoningas turto gadinimas, neteisėta veikla, pavojingas elgesys ir pakartotinis rimtas ramybės trikdymas.

Ramybės laikomasi nuo 20:00 darbo dienomis ir nuo 21:00 savaitgaliais. Draudžiama garsi muzika, šūkavimas, bėgiojimas koridoriais ir kitoks kitus trikdantis triukšmas. Viso namo nuomos atveju galimos iš anksto raštu suderintos išimtys, jei jos neprieštarauja teisės aktams ir kaimynų teisėms.

Saugumo sumetimais nakvynei apartamentuose gali apsistoti tik užregistruoti svečiai. Negalima viršyti patvirtinto maksimalaus apartamentų užimtumo. Kitų asmenų apsilankymus reikia iš anksto suderinti; už papildomą apgyvendinimą mokama tik pagal iš anksto nurodytą kainą. Neteisėtai arba neproporcingai apskaičiuotos netesybos netaikomos.

Kilus rimtai ir neatidėliotinai saugumo grėsmei, Paslaugų teikėjas gali nutraukti pavojingą veiklą ir pagal įstatymus reikalauti palikti patalpas. Kitų esminių pažeidimų atveju, kai pagrįstai įmanoma, pirmiausia pateikiamas įspėjimas. Sumokėtų sumų grąžinimas ar išskaitymai nustatomi pagal faktines aplinkybes, sutartį ir teisę; automatinis visų mokėjimų negrąžinimas netaikomas.

Kviestiniai muzikantai, garso aparatūra ir renginiai iš anksto derinami raštu, nurodant jų trukmę, garso lygį bei saugumo sąlygas.

TURTO SAUGOJIMAS, ŽALA IR PAPILDOMOS PASLAUGOS

Svečias pagal taikytiną teisę atsako už jo ar asmenų, už kuriuos jis teisėtai atsakingas, padarytą žalą. Apie rastus trūkumus, apgadintus daiktus ar incidentus prašoma pranešti kuo greičiau.

Žala nustatoma atsižvelgiant į įrodytas remonto, valymo, pakeitimo, transportavimo ir kitas būtinas išlaidas, nusidėvėjimą ir priežastinį ryšį. Skelbiamas 100 Eur žalos administravimo dydis nelaikomas savaiminiu papildomu mokėjimu; administravimo išlaidos reikalaujamos tik jei jos pagrįstos ir teisėtai atlygintinos.

Saugumo sumetimais į apartamentus nakvynei įleidžiami tik registruoti svečiai; nustatytas maksimalus apgyvendinamų asmenų skaičius negali būti viršijamas. Kitų lankytojų buvimas ir papildomos paslaugos derinami iš anksto. Anksčiau skelbtas 100 Eur mokestis už papildomą asmenį nėra automatinė bauda vien už apsilankymą: papildomas apgyvendinimas apmokestinamas tik pagal prieš užsakymą pateiktą kainą arba teisėtai pagrįstas netesybas.

Esamas 30 Eur skolos administravimo dydis nėra automatiškai pridedamas po 10 darbo dienų: papildomas kompensavimas galimas tik įstatymų leidžiamu, proporcingu ir pagrįstu mastu. Jokia sąlyga neriboja teisės ginčyti neteisingą sąskaitą.

AUTOMOBILIŲ STOVĖJIMAS, TRANSPORTAS IR MIESTO RINKLIAVA

Rezervuotų vietų automobiliams Paslaugų teikėjas nesuteikia. Prie Muitinės gatvės skelbiama orientacinė parkavimo kaina – 2 Eur/val., mokama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Galutinės savivaldybės taisyklės, ženklai ir mokėjimo būdai tikrinami parkavimo metu.

Pervežimas iš Kauno ar Vilniaus oro uostų organizuojamas tik atskiru susitarimu; kaina ir sąlygos pateikiamos prieš patvirtinimą.

Vietinė rinkliava taikoma pagal konkrečios apgyvendinimo vietos savivaldybės teisės aktus, galiojančius viešnagės metu. Jos dydis, išimtys ir visa mokėtina suma klientui aiškiai pateikiami prieš rezervacijos patvirtinimą.

VAIKAI, LOVELĖS, GYVŪNAI IR PRIEINAMUMAS

Nepilnamečius prižiūri už juos atsakingas suaugusysis. Vaikiškos lovelės gali būti pastatomos Nō1, Nō4, Nō6 ir Nō8 apartamentuose pagal užimtumą; jų skaičius ribotas ir galimas papildomas iš anksto nurodytas mokestis.

Augintinius leidžiama apgyvendinti Nō5, Nō6 ir Nō7 apartamentuose, iš anksto suderinus ir taikant 17 Eur mokestį. Augintiniai laukiami restorano svečių salėje, Lobby bare ir stogo terasoje. Gyvūnai turi būti prižiūrimi, netrikdyti svečių, laikytis higienos ir saugumo reikalavimų; į maisto ruošimo zonas jie neįleidžiami. Kino erdvėje augintiniai neleidžiami, išskyrus teisės aktų saugomus atvejus, įskaitant pagalbos šunis.

Kauno miesto rinkliava renkama pagal apgyvendinimo vietoje ir viešnagės metu galiojančius savivaldybės teisės aktus. Anksčiau svetainėje nurodytas 1 Eur už naktį tarifas bei išimtis ilgesnėms nei 30 dienų viešnagėms taikomi tik tiek, kiek jie atitinka tuo metu galiojančią rinkliavos tvarką. Prieš rezervacijos patvirtinimą nurodoma aktuali rinkliava ir taikomos išimtys.

Kauno Bōheme House apartamentų fizinis prieinamumas judėjimo negalią turintiems asmenims gali būti ribotas. Prieš užsakant individualūs poreikiai ir konkrečios galimybės aptariami tiesiogiai; informacija neturi sudaryti nepagrįsto pritaikymo pažado.

PERVEŽIMAI IŠ ORO UOSTO / Į ORO UOSTĄ

Individualiu susitarimu gali būti organizuojami pervežimai iš Kauno ar Vilniaus oro uostų. Kaina ir sąlygos patvirtinamos prieš užsakant paslaugą.

PUSRYČIAI, RESTORANAS, LOBBY ERDVĖ, TERASA IR KINO ERDVĖ

Pagal esamą svetainės informaciją apartamentų tarifui, kuriam priklauso pusryčiai, numatyta 15 Eur vertės pusryčių dalis vienam asmeniui. Ar pusryčiai įtraukti ir jų teikimo laikas visais atvejais nustatomas konkretaus užsakymo patvirtinime; papildomi pasirinkimai apmokami pagal meniu.

Restorano ir Lobby erdvėmis galima naudotis jų darbo metu; ne darbo metu apgyvendinti svečiai per Lobby gali praeiti į savo apartamentus. Virtuvės ir tarnybinės zonos lankytojams neprieinamos.

Stogo terasa prieinama svečiams Lobby darbo metu, jeigu ji neužsakyta privačiam renginiui, neuždaryta dėl oro ar saugumo. Išskirtinė terasos nuoma derinama atskirai.

Privati kino erdvė rezervuojama iš anksto; mažiausia nuomos trukmė – 2 valandos. Įprasta talpa iki 13 asmenų; iki 18 asmenų – tik atskirai patvirtinus saugias ir teisėtas naudojimo sąlygas.

Kino erdvėje neleidžiama vartoti iš išorės atsinešto maisto ar gėrimų be išankstinio rašytinio suderinimo; tortui gali būti prašoma jo kilmės dokumentų, kai tai būtina pagal maisto saugos reikalavimus. Filmo pasirinkimą ir demonstravimo teisėtumą administracija patvirtina prieš užsakymą.

Dėl privačių renginių kai kurios bendrosios erdvės gali būti laikinai neprieinamos; jei galimybė naudotis konkrečia erdve buvo esminė individualios rezervacijos sąlyga, taikomos kliento teisės dėl nesuteiktos sutartos paslaugos.

RŪKYMAS IR VALYMO IŠLAIDOS

Rūkyti, įskaitant elektronines cigaretes, apartamentuose ir uždarose bendrose patalpose draudžiama. Pagal skelbiamą tvarką rūkymas gali būti leidžiamas Nō1 ir Nō4 balkonuose ir stogo terasoje, nepažeidžiant taikomų teisės aktų ir kitų asmenų teisių.

Už rūkymo draudimo pažeidimą skelbiamas 300 Eur dydis. Jis gali būti taikomas kaip iš anksto aiškiai sutartas ir proporcingas valymo / kvapų šalinimo atlygis ar pagrįstos netesybos tik įvertinus aplinkybes, faktines išlaidas ir imperatyvias vartotojų teises; automatinė nepagrįsta bauda netaikoma.

MENO KŪRINIAI IR FORTEPIJONAS

Eksponuojami meno objektai gali skirtis nuo rezervacijos metu skelbtų nuotraukų. Kai kurie gali būti parduodami pagal atskirą susitarimą. Eksponatų negalima be leidimo liesti, perkelti ar naudoti daiktams laikyti.

Nō8 apartamentuose draudžiama dėti daiktus ar maistą ant fortepijono, lipti ant jo ar ant jo sėdėti. Fortepijonu galima naudotis tik atsakingai, netrikdant kitų; įprastas leidžiamas laikas – 9:00–18:00. Naudojimas kitu laiku ar profesionalus pasirodymas derinamas raštu.

Už meno objektų ir fortepijono žalą atsakoma pagal bendrąsias žalos atlyginimo taisykles, įvertinus turimus įrodymus ir pagrįstą restauravimo ar atkūrimo vertę.

VIEŠBUČIO RENGINIAI

Bōheme House erdvėse gali vykti vestuvės, renginiai ir privatūs susibūrimai. Dėl jų laikino bendrųjų erdvių neprieinamumo svečiai informuojami kiek įmanoma iš anksto. Jei sutarta esminė paslauga nesuteikiama, taikomos vartotojo įstatyminės teisės.

ASMENINĖS NUOTRAUKOS IR KOMERCINIO TURINIO SĄVOKA

Asmenines viešnagės nuotraukas ir įrašus galima kurti bei skelbti, nepažeidžiant kitų asmenų privatumo, saugumo ir netrikdant veiklos. Bōheme House pažymėjimas yra pageidaujamas, bet neprivalomas. Teisėti atsiliepimai ir kritika nėra ribojami.

Komercinis turinys – medžiaga, skirta produktams, paslaugoms, prekių ženklams, profesinei veiklai, mokamam bendradarbiavimui, pardavimams ar verslo savireklamai. Vertinama tikroji paskirtis; vien profesionali kamera ar nuomonės formuotojo statusas dar nereiškia komercinio pobūdžio.

Asmeninės apgyvendinimo paslaugos užsakymas savaime nesuteikia teisės naudotis nei apartamentais, nei kitomis Bōheme House erdvėmis komercinei veiklai. Restorano lankytojams, neturintiems apgyvendinimo rezervacijos, komercinio naudojimo sąlygos turi būti pateiktos ir atskirai priimtos iki veiklos pradžios.

KOMERCINIS FOTOGRAFAVIMAS: LEIDIMAI IR KAINODARA

Komerciniam fotografavimui ar filmavimui būtinas išankstinis rašytinis patvirtinimas el. paštu [email protected]. Prašyme nurodomi reklamuojami produktai ir prekės ženklai, naudojimo tikslas ir kanalai, erdvės, data, trukmė, asmenų skaičius, įranga bei rekvizitas. Baldų perkėlimas ir papildoma įranga suderinami atskirai.

Leidimas galioja tik raštu patvirtintai apimčiai. Apsistojimas, maisto įsigijimas, socialinės paskyros pažymėjimas ar darbuotojo tylėjimas leidimu nelaikomi. Komercinei veiklai gali būti atsisakyta suteikti leidimą prieš sudarant atskirą sutartį, laikantis teisės aktų.

Iš anksto suderintos komercinės fotosesijos kaina – atskirai pateikta patvirtinta bazinė fotografavimo kaina × faktinis apmokestinamas laikas × 1,8. Apartamentams – konkrečių naudojamų datų standartinis nakties tarifas × naudojamų parų skaičius × 1,8, jei nesutarta kitaip. Už tas pačias datas sumokėta apgyvendinimo kaina įskaitoma; komercinio apartamentų užsakymo atveju pusryčiai neįtraukiami, jei nesutarta kitaip.

Fotografavimo bazinis tarifas ir išskirtinės erdvės nuomos tarifas yra skirtingos paslaugos. Šio dokumento priede išsaugomi iki šiol skelbiami erdvių nuomos tarifai; jie nėra automatiškai laikomi fotografavimo baziniais tarifais. Pastarieji turi būti atskirai patvirtinti ir pateikti klientui iki komercinės sutarties sudarymo.

Fotografavimo trukmė apima realų paruošimą, kūrimą ir sutvarkymą. Nesusijęs poilsis ar valgymas neapmokestinamas kaip fotografavimas; laikas apskaičiuojamas minutėmis, nedubliuojant perėjimų tarp erdvių. Jei iš anksto nesutarta dėl minimumo, faktinis naudojimas nepaverčiamas pilnomis valandomis.

NESUDERINTAS KOMERCINIS NAUDOJIMAS IR REKLAMINIS RYŠYS

Komercinis fotografavimas, filmavimas ar vėlesnis komercinis erdvėje sukurto turinio panaudojimas be reikalingo rašytinio leidimo yra taisyklių pažeidimas, jei ši taisyklių redakcija teisėtai tapo konkrečios sutarties dalimi.

Šiuo metu viešai skelbiamas netesybų koeficientas ×3,5 nuo atitinkamos erdvės bazinės vertės. Jo dydis nėra preziumuojamas kaip visais atvejais teisėtas: bet koks reikalavimas turi būti individualiai pagrįstas ir proporcingas; vartotojas gali jį ginčyti, o teisę mažinti neprotingai dideles netesybas nustato įstatymai. Kol nėra patvirtintas fotografavimo bazinių tarifų priedas ir proporcingumo pagrindimas, ×3,5 netaikomas kaip automatiškai apskaičiuojama sąskaita.

Už tą pačią fotosesiją ×1,8 komercinis tarifas ir ×3,5 netesybos nesudedami ir nedauginami. Netesybos neskaičiuojamos atskirai už kiekvieną kadrą, prekės ženklą ar kanalą. Nustatant papildomus nuostolius netesybos įskaitomos pagal įstatymus; dvigubas atlyginimas neleidžiamas.

Be atskiro rašytinio sutikimo negalima sudaryti klaidingo įspūdžio, kad Bōheme House yra reklamuojamo prekės ženklo partneris ar rėmėjas. Gavus pagrįstą rašytinį reikalavimą dėl nesuderintos reklamos, klientas per 5 darbo dienas ją pašalina iš savo kontroliuojamų kanalų arba pateikia motyvuotą atsakymą. Tai neriboja teisėtos kritikos ir nesuteikia Bōheme House nuosavybės teisės į visas kliento fotografijas.

Turinys, pažeidžiantis įstatymus, asmenų teises, saugumą ar iš anksto suderintas aiškias naudojimo ribas, gali būti neleidžiamas; reklaminis turinys apie alkoholį ir tabaką turi atitikti specialius reklamos apribojimus.

ERDVIŲ NUOMOS ĮKAINIAI

Nurodytos kainos taikomos erdvių nuomai pagal sezoną ir darbo laiką. Rezervavimas galimas pagal užimtumą ir atskirą patvirtinimą. Galutinė kaina, PVM ir kitos privalomos išlaidos pateikiami prieš sudarant sutartį. Ši lentelė savaime nėra atskiras komercinio fotografavimo bazinių tarifų kainoraštis.

PASLAUGŲ KOKYBĖ IR SKUNDAI

Jeigu apartamentai ar sutarta paslauga turi trūkumų, klientas kviečiamas kuo greičiau informuoti [email protected], kad būtų galima juos pašalinti. Pranešimo nepateikimas nedelsiant savaime neatima įstatyminių teisių.

Jei trūkumas reikšmingas, pagal aplinkybes siūlomas ištaisymas, lygiavertė alternatyva, proporcingas kainos sumažinimas, sutarties nutraukimas ar lėšų grąžinimas pagal teisės aktus. Paslaugų teikėjas neatsako tik tiek, kiek atsakomybę teisėtai riboja įstatymai.

Rašytiniai vartotojų skundai nagrinėjami nemokamai. Ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo pateikiamas išsamus motyvuotas rašytinis atsakymas. Nesusitarus vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt; www.vtis.lt) arba teismą.

KITOS SĄLYGOS

Valstybinių švenčių, specialių renginių, sezoniškumo, viso namo užsakymų ar papildomų paslaugų atvejais gali būti taikomos atskiros sąlygos. Jos turi būti pateiktos ir priimtos iki atitinkamo užsakymo patvirtinimo.

Taisyklių pakeitimai netaikomi atgaline data jau patvirtintoms rezervacijoms, išskyrus teisėtai suderintus pakeitimus. Lietuviškos ir angliškos versijų turinys yra lygiavertis; bet kokie neaiškumai aiškinami pagal taikytinas sutarčių aiškinimo ir vartotojų teisių apsaugos normas.

FORCE MAJEURE

Nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės vertinamos pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.212 straipsnį. Tokios aplinkybės gali apimti, pavyzdžiui, stichines nelaimes, gaisrus, ekstremalias situacijas ar valdžios institucijų privalomus ribojimus, jei konkrečiu atveju atitinka įstatyme nustatytas sąlygas. Įprasti įrangos gedimai, personalo trūkumas ar numatomos veiklos kliūtys savaime nelaikomos nenugalima jėga.

Apie aplinkybes, trukdančias įvykdyti sutartį, kita šalis informuojama kiek įmanoma greičiau. Šalys bendradarbiauja, kad būtų sumažintos pasekmės; paslaugai negalint būti suteiktai, sprendžiama dėl tinkamos alternatyvos, kainos sumažinimo, sutarties nutraukimo ar mokėjimų grąžinimo pagal įstatymus. Ši nuostata nepanaikina vartotojo įstatyminių teisių.